售前客服

2019-04-04 北京市海淀区学清路8号科技财富中心A501 3


工作职责:

1.通过旺旺、qq、微信公众号,解答客户问题,独立完成在线销售工作,促进用户购买。

2.负责记录用户频繁询问的问题,帮助做产品改进。

3.负责用户的账单核对,发票申请等相关工作。

4.对工作流程和产品问题进行分析、总结,并提出改善建议。

5.完成上级交办的其他工作任务。

 

任职资格:

1、大专及以上学历,售后客服/售后技术经验1年以上,可以接受优秀应届生。

2、熟练使用Windows操作系统和Office软件,针对用户提出的Office软件是否包含某个功能,能够迅速的解答。

3、熟悉正版Office软件的激活流程,以及Office组件的功能,具有解决常见问题的能力。

4、服务意识好,享受和用户互动,热衷于帮助用户解决问题。

5、善于倾听,沟通能力强,能够独挡一面开展工作。

投递简历请发送至以下邮箱:

邮箱:hr@cumulon.com



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